Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng tại mod11

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của mod11.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền tài khoản
mod11 Quy định pháp lý áp dụng tại mod11
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hỏi về phạm vi hoạt động tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu pháp lý qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý đúng bộ phận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc phạm vi pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho đơn xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi chi tiết về chính sách. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản sử dụng, chính sách cookie và quyền tài khoản ngay trong mục hỗ trợ trên trang — không cần chờ phản hồi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến mod11 đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa từ đầu đến cuối.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ email pháp lý — chúng tôi xử lý trong vòng năm ngày làm…

Xác minh và bảo mật đăng nhập

Tài khoản mới cần xác minh số điện thoại qua mã OTP trước khi nạp tiền. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tạm khóa phiên và yêu cầu xác thực lại.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại mod11. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu không chắc, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng năm ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví của bạn; toàn bộ xác minh do nhà cung cấp ví thực hiện theo quy trình riêng của họ.

Không, trừ trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân với mục đích thương mại hay quảng cáo.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý với mô tả cụ thể về vấn đề và mã tài khoản. Đội xem xét sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc và nêu rõ hướng giải quyết.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.