Tham khảo

Điều khoản sử dụng mod11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ mod11, bạn đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi viết rõ từng quy định — về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và giới hạn trách nhiệm — để bạn…

Áp dụng tại vùng được pháp luật cho phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víCập nhật điều khoản sẽ được thông báoHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
mod11 Điều khoản sử dụng mod11
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một quy định cụ thể — ví dụ cách xử lý tài khoản bị tạm khóa, hoặc điều khoản áp dụng cho giao dịch qua ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ từng điểm. Không cần đoán hay tự diễn giải.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản cụ thể qua email. Thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc gửi kèm ảnh chụp màn hình.
Trung tâm trợ giúp Mục điều khoản trong phần trợ giúp giải thích các tình huống phổ biến: khóa tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, đổi thông tin ví.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản của mod11 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng đi kèm các biện pháp thực tế để giữ an toàn cho tài khoản và giao dịch của bạn hàng ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên nắm rõ.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh chủ ví khớp với tài khoản. Bước này ngăn giao dịch từ ví của người khác và bảo vệ số dư của bạn.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi lưu thông tin phiên đăng nhập và lịch sử giao dịch theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành. Cookie dùng để duy trì phiên và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản hỗ trợ xác thực OTP qua điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép truy cập hoặc rút tiền.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn đổi ví thanh toán hoặc cập nhật thông tin cá nhân? Liên hệ live chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả qua email.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản mod11. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình cụ thể, không vòng vo.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập hay không trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi khôi phục.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực.

Đúng. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp và rút phải đứng tên chính tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví thanh toán đã liên kết theo quy trình rút tiền thông thường.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý chính xác.