Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại mod11, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý rõ ràng và có mục đích — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin ví điện tử với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
mod11 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ mod11 qua một trong các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng — cung cấp đúng địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trong giờ hoạt động để xử lý yêu cầu quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của mod11. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa để được xử lý đúng.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cơ bản như địa chỉ email và số điện thoại có thể được xem và cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong thực tế

Bảo mật dữ liệu tại mod11 không phải là cam kết chung chung — có quy trình cụ thể cho từng loại thông tin. Dưới đây là bốn khía cạnh quan trọng nhất bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ mod11 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và phát hiện thiết bị lạ. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản của bạn. Quyền này được kiểm soát theo vai trò và được ghi lại nhật ký để kiểm tra khi cần.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách mod11 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Thông tin ví điện tử chỉ được xử lý trong thời gian diễn ra giao dịch. Sau khi nạp hoặc rút hoàn tất, dữ liệu thanh toán không được lưu dưới dạng có thể đọc lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với địa chỉ email đã đăng ký tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, ngoại trừ những gì pháp luật hiện hành yêu cầu lưu giữ bắt buộc.

Có, chính sách áp dụng bất kể bạn dùng điện thoại hay máy tính. Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập trên thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên nền tảng máy tính.

Mọi cập nhật quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn cũng có thể xem phiên bản mới nhất bất kỳ lúc nào tại trang này.